DIGITALINDO - PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dengan menghadirkan garansi ketepatan waktu pengiriman. Layanan garansi ini akan tersedia bagi pelanggan JNE di platform Shopee.

Sebagai perusahaan logistik nasional dengan lebih dari 30 tahun pengalaman, JNE terus beradaptasi dengan perkembangan digital. JNE berinovasi melalui integrasi teknologi untuk memastikan keandalan operasional dalam pengiriman paket kepada pelanggan.

Dengan berkembangnya industri belanja online, peran perusahaan logistik menjadi semakin strategis karena berhubungan langsung dengan kepuasan pelanggan. Hal ini mendorong JNE mengambil langkah strategis dengan menjalin kemitraan bersama sejumlah pemain e-commerce ternama di Indonesia, termasuk Shopee.

Senior Vice President Sales and Business Development JNE, Agusnur Widodo, menyatakan bahwa kemitraan dengan Shopee bertujuan untuk memastikan kepuasan pelanggan.

Kemitraan JNE dan Shopee yang telah berlangsung sejak tahun 2016 ini telah membawa banyak perubahan positif dalam dunia e-commerce dan logistik di Indonesia.

"Kerja sama antara JNE dan Shopee selama delapan tahun telah memudahkan dalam menghadapi tantangan perubahan tren belanja," kata Agusnur Widodo saat acara Penandatanganan Kerja Sama Shopee dan Mitra Logistik untuk Program Garansi Tepat Waktu, seperti dilansir Antara. "Dengan meningkatnya permintaan layanan logistik melalui e-commerce, inovasi menjadi kunci untuk meningkatkan kepuasan pelanggan."

Agusnur menjelaskan lebih lanjut bahwa pengiriman paket yang tepat waktu tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga memberikan dampak positif bagi pertumbuhan UMKM di Indonesia.

Direktur Eksekutif Shopee Indonesia, Christin Djuarto, mengapresiasi kerjasama ini. "Kualitas layanan dan kecepatan pengiriman sangat penting untuk pertumbuhan usaha penjual Shopee dan menjaga kepercayaan pembeli Shopee," ujarnya.

Laporan Southeast Asia Ecommerce Logistic Market 2024 oleh Parcelmonitor mengungkapkan bahwa 80 persen responden akan lebih sering berbelanja di toko online jika paket yang diterima datang tepat waktu, dan 87 persen responden menyatakan akan check-out produk saat berbelanja online jika toko tersebut menyediakan perkiraan waktu kedatangan yang tepat.